Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim — e-shop Muralia, prevádzkovaný spoločnosťou [obchodné meno], IČO: [IČO], so sídlom [adresa].

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  • Objednávka sa vytvára odoslaním objednávkového formulára na našom e-shope.
  • Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky z našej strany (e-mail s potvrdením).
  • Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje.

3. Ceny a platba

  • Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
  • K cene sa pripočítava poštovné podľa platného cenníka (viď Doprava a platba).
  • Akceptujeme platby: kartou online, bankovým prevodom, na dobierku.

4. Dodacie podmienky

  • Bežná doba dodania je 3–7 pracovných dní.
  • Tapety na zákazku sa vyrábajú na objednávku — dodacia doba 7–14 pracovných dní.
  • O odoslaní zásielky vás informujeme e-mailom s číslom na sledovanie.

5. Odstúpenie od zmluvy

  • Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
  • Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom balení.
  • Výnimka: Tapety vyrobené na zákazku (na mieru) nie je možné vrátiť, pretože boli vyrobené podľa vašich špecifických požiadaviek.
  • Formulár na odstúpenie od zmluvy zašlite e-mailom na info@muralia.sk.

6. Reklamácia a záruka

  • Na tovar poskytujeme 24-mesačnú záručnú dobu.
  • Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@muralia.sk s popisom vady a fotografiami.
  • Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej prijatia.

7. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 21. mája 2026. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

V prípade sporov sa kupujúci môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.